Versand und Lieferung
Wer wir sind
VivaCare("wir", "uns" oder "unser") betreibt die Website www.vivacare.shop (die „Website“). Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und transparenten Versandprozess zu bieten, der Ihre Zufriedenheit gewährleistet. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Versandrichtlinien.
Versandkosten
Versankostenfrei: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Versandbereich
Lieferregionen: Derzeit versenden wir innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands.
Zukünftige Erweiterung: Wir überlegen, unsere Liefergebiete zukünftig zu erweitern.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.
Annahmeschluss: Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (GMT+01:00, Mitteleuropäische Zeit – Amsterdam) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Keine Verarbeitung: An Sonn- und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.
Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferung: Bestellungen werden je nach Bestimmungsort in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach der Bearbeitung geliefert.
Versandprozess
Träger: Für alle Sendungen nutzen wir zuverlässige Versandpartner wie PostNL, DHL, BePost und FedEx.
Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingdetails.
Beschädigte oder fehlende Bestellungen
Beschädigte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen, damit wir eine Lösung einleiten können.
Fehlende Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.
Rückgaben
Rückgaberecht: Ausführliche Anweisungen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Rücksendeseite: https://www.vivacare.shop/pages/returns-policy
Kontakt
Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Versandrichtlinie? Kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: info@vivacare.shop
Telefon: 085 301 68 34
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 20:00
Samstag – Sonntag: 10:00 – 17:00