Termini e condizioni generali
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni i seguenti termini avranno il seguente significato:
Periodo di riflessione : il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore : la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività imprenditoriale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno : giorno di calendario;
Durata della transazione : contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui consegna e/o acquisto è scaglionata nel tempo;
Supporto durevole : qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo accessibile per la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso : la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Imprenditore : la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza : un accordo mediante il quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto compresa, vengono impiegate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnologia di comunicazione a distanza : significa che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino nello stesso luogo nello stesso momento.
Termini e condizioni generali : le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
WelliveX
JScommerce Limited
75856511
SUITE C, LIVELLO 7, WORLD TRUST, TORRE
50 STANLEY STREET
CENTRALE, HONG KONG.
info@wellivex.shop
085 301 68 34
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti e ordini a distanza conclusi tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere visionate presso l'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile, su richiesta di quest'ultimo.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, fatto salvo il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto dati durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente al consumatore in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, si applicano di conseguenza il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero in qualsiasi momento risultare totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni generali rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione verrà sostituita senza indugio di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile al contenuto dell'originale.
Le situazioni non coperte dalle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
Eventuali ambiguità riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni dovranno essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.
Articolo 4 – L’offerta
Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificarla e adeguarla.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di effettuare una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore
utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi siano connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Tali costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà l'accordo speciale per i servizi postali e di corriere per quanto riguarda l'importazione. Tale accordo si applica se la merce viene importata nel paese di destinazione dell'UE, come avviene anche in questo caso. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (indipendentemente dal fatto che sia inclusa o meno l'IVA addebitata) dal destinatario della merce;
eventuali spese di spedizione;
le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
se sussista o meno il diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come il consumatore può consultarlo;
le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e, se del caso, correggere i dati da lui forniti nel contesto del contratto;
qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, può essere concluso l'accordo;
i codici di condotta a cui l'imprenditore ha aderito e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine. Facoltativo: taglie disponibili, colori, tipologia di materiali.
Articolo 5 – L’accordo
Fatto salvo quanto previsto dal comma 4, il contratto si intende concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non avrà confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore potrà recedere dal contratto.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può, nell'ambito delle disposizioni di legge, informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Qualora, sulla base di tale verifica, l'imprenditore abbia valide ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivandone i motivi, o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.
L'imprenditore invierà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
-
l'indirizzo della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può presentare reclami;
-
le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
-
le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
-
i dati inclusi nell'articolo 4 paragrafo 3 delle presenti condizioni generali, a meno che il
l'imprenditore ha già fornito queste informazioni al consumatore prima dell'
esecuzione del contratto;
-
i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto è un
ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di un'operazione continuativa, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo è concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante preventivamente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
Durante il periodo di recesso, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a darne comunicazione all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo tramite messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio presentando una prova di spedizione.
Se il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3 o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è avvenuto.
Articolo 7 – Spese in caso di revoca
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso. A condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal negozio online o che venga fornita una prova conclusiva dell'avvenuta restituzione.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
-
che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
-
che sono chiaramente di natura personale;
-
che per loro natura non possono essere restituiti;
-
che possono rovinarsi o diventare obsoleti rapidamente;
-
il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui
l'imprenditore non ha alcuna influenza;
-
per singoli giornali e riviste;
-
per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha
il sigillo è stato rotto.
-
per i prodotti per l'igiene in cui il consumatore ha rotto il sigillo
rotto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
-
riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività ricreative da svolgersi in una data specifica o durante un periodo specifico;
-
la cui fornitura è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
-
riguardanti scommesse e lotterie.
Articolo 9 – Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tale esposizione alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi obiettivo devono essere specificati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni o regolamenti di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha concordato e:
-
questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni statutarie; o
-
il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto
dal giorno in cui entra in vigore l'aumento dei prezzi.
Il luogo di consegna è, ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, della Legge sull'imposta sul fatturato del 1968, il paese di partenza del trasporto. Nel caso in questione, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Successivamente, il servizio postale o il corriere riscuoterà l'IVA all'importazione o i costi di sdoganamento dal cliente. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà alcuna IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alla data in cui è stato concluso il contratto.
accordo sulle disposizioni di legge e/o sui regolamenti governativi esistenti. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo per un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è in alcun modo responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non è valida se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati e/o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o riportate sulla confezione;
La difettosità è dovuta in tutto o in parte a normative che il governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
L'imprenditore presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini dei prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
Tenuto conto di quanto stabilito all'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o di mancata esecuzione o esecuzione parziale di un ordine, il consumatore ne riceverà comunicazione al più tardi 30 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e ha diritto a qualsiasi indennizzo.
In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dallo scioglimento.
Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.
Articolo 12 – Durata delle operazioni: durata, risoluzione e proroga
Cancellazione
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, tenendo conto delle regole di recesso concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, tenendo conto delle regole di recesso concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:
annullare in qualsiasi momento e non essere limitato all'annullamento in un momento specifico o durante un periodo specifico;
almeno annullarli nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
disdire sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.
Estensione
Un accordo stipulato per un periodo determinato e finalizzato alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e finalizzato alla consegna regolare di quotidiani, settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può recedere da tale contratto prorogato alla scadenza della proroga con un preavviso fino a un mese.
Un contratto stipulato a tempo determinato e che prevede la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui
L'accordo prevede la consegna regolare, ma non mensile, di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste.
Contratto a tempo determinato per la consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste (di prova o
L'abbonamento introduttivo non verrà automaticamente rinnovato e terminerà automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine del termine concordato.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore ha il dovere di segnalare tempestivamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli preventivamente comunicati al consumatore.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora un reclamo richieda tempi di elaborazione prevedibilmente più lunghi, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte dell'imprenditore.
Se l'imprenditore ritiene che il reclamo sia giustificato, questi, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.
Articolo 15 – Controversie
I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.