Spedizione e consegna
Chi siamo
VivaCare ("noi", "ci" o "nostro") gestisce il sito web www.vivacare.shop (il "Sito"). Il nostro obiettivo è offrire un processo di spedizione fluido e trasparente per la vostra comodità e soddisfazione. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di spedizione.
Costi di spedizione
Spedizione gratuita: Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
Area di spedizione
Regioni di consegna: Attualmente effettuiamo spedizioni nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania.
Espansione futura: Stiamo valutando la possibilità di espandere le nostre aree di consegna in futuro.
Tempo di elaborazione dell'ordine
Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Orario limite: Gli ordini effettuati entro le 22:00 (GMT+01:00, ora dell'Europa centrale - Amsterdam) vengono elaborati il giorno lavorativo stesso. Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Nessuna elaborazione: Gli ordini non vengono elaborati la domenica e nei giorni festivi.
Tempi di consegna
Consegna stimata: In genere gli ordini vengono consegnati entro 5-7 giorni lavorativi dall'elaborazione, a seconda della destinazione.
Processo di spedizione
Vettori: Per tutte le spedizioni ci avvaliamo di partner di spedizione affidabili come PostNL, DHL, BePost e FedEx.
Informazioni di tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli per tracciare la spedizione.
Ordini danneggiati o mancanti
Ordini danneggiati: Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni in modo da poter avviare una procedura per risolverlo.
Ordini mancanti: Se il tuo ordine risulta mancante, contattaci immediatamente per ricevere assistenza.
Resi
Politica di ritorno: Per istruzioni dettagliate sul reso, consulta la nostra pagina sui resi: https://www.vivacare.shop/pages/returns-policy
Contatto
Hai domande o commenti su questa politica di spedizione? Non esitare a contattarci:
E-mail: info@vivacare.shop
Telefono: 085 301 68 34
Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 08:00 – 20:00
Sabato – Domenica: 10:00 – 17:00